林清平-我在内地做品质经理那些年-小说最新章节免费阅读

第9章

带着验证过程的结果，敲开了周总的办公室门。在我详细汇报的同时，喻经理也在一旁支持我的结论：喷油车间并未严格遵守SOP标准，而是随意变更了技术部门制定的工艺参数；管理层的失职让设备故障未能及时发现，每日的点检工作成了走过场的形式。

周总对我的调查结果露出了满意的微笑，他的眼神中闪烁着赞赏的光芒。他毫不迟疑地拨通了生产经理张天明的电话，声音中透露出紧迫与决断。电话那头的张经理显然也感受到了周总的严肃，他迅速挂断电话，与喷油向主管一同急匆匆地赶往周总的办公室。两人的步伐中透露出一种难以言喻的紧张与焦虑，仿佛在预示着即将到来的风暴。

“张经理、向主管，本次关于M619喷油件变形的详细调查结果己浮出水面，现在请林经理为我们详细解读一下其中的原委。”

我站在周总的身旁，深知这次事件的严重性。估计两位经理在走进这庄严的总经理办公室之前，己经略知一二，彼此间或许在路上己匆匆交换了意见。

我深吸一口气，清晰而有力地复述了之前的调查内容，特别强调了这次事件背后所暴露出的公司管理上的深层次问题。

这批物料变形的情况令人震惊，高达100%的不合格率。虽然产品出现了明显的变形，但在首件检测、巡检以及入库前的品质检验环节，我们竟然都未能及时发现问题。若论责任追究，品质部门无疑将成为焦点。我看到周总的脸色越来越阴沉，显然，这次事件所带来的后果十分严重，对责任方的处罚将难以避免。

整个办公室的气氛变得压抑而紧张，每个人都深知，这次事件不仅仅是对某一个环节的简单失误，更是对我们整个管理体系的严重挑战。

在我完成报告之后，生产部的张经理和向主管迅速地做出了回应，他们语气坚定地反驳道：“林经理，关于喷油部不按照SOP标准作业的问题，我认为你可能需要更深入地了解一下实际情况。”

“你是否仔细审视过工程部提供给生产部的所有SOP文件？如果严格按照那些SOP文件来操作，我们的生产进度将会受到严重影响，生产效率会大幅下降，甚至可能导致工厂面临巨大的经济损失。”

张经理的话如同一道惊雷在我耳边响起，我的内心瞬间被震撼。他的眼神中透露出一种坚定与自信，仿佛是对自己观点的绝对认可。

他继续补充道：“之前我们也曾向周总报告过这个问题，并且得到了周总的许可，允许我们在确保产品品质的前提下，对生产参数进行适当的调试和修正。这也是为了应对不断变化的生产环境和市场需求，确保我们的生产效率和产品质量达到最佳状态。”

他的话如同一把钥匙，打开了我心中的疑惑之门。我开始明白，原来生产部不按照SOP文件作业并非个例，而是许多生产车间都面临的一个普遍问题。这个问题不仅仅涉及到SOP文件的合理性和实用性，更关乎到整个生产流程的高效运作和工厂的持续发展。

这个问题需要我们深入思考，重新审视我们的生产流程和管理体系。我们需要找出问题的根源，对SOP文件进行科学合理的修订和完善，使其更加符合实际生产需求。

同时，我们也需要加强对生产过程的监督和管理，确保员工严格按照标准作业流程进行操作，提高生产效率和产品质量。只有这样，我们才能应对市场的不断变化和挑战，确保工厂的持续发展和壮大。

“生产要确保做出合格的产品，第一个要遵守的就是”按标准作业“，如果都不按标准作业，各做各的，岂不乱套，我们是工厂是一个集体，各位都是管理职员，不会不懂这个道理吧！”

我回应张经理和向主管的话。

“另外，造成产品变形的主要元凶是隧道炉内部温度的异常升高。虽然标准温度设定为55-60摄氏度，但实际温度却飙升到了75摄氏度。要知道，ABS材料是无法承受如此高温的，这一点我们每个主管都应该了解的基本常识。正是这一温度的失控，导致了产品的变形，从而最终产品报废。”

“那么，究竟为何隧道炉的温度会攀升至如此高温，原因是隧道炉内部的散热风扇。这台至关重要的设备，它的职责是确保炉内温度稳定，防止过高的温度对生产中的材料造成损伤。然而，它却失去了应有的作用。它的损坏，宛如一颗隐藏在深处的定时炸弹，随时可能给整个生产流程带来致命的打击。”

“更令人痛心的是，作为管理人员，我们每天的设备点检竟然流于形式，未能及时发现这一严重问题。“

每天的点检，应该是一种严谨、细致的过程，需要我们对每一台设备都进行细致入微的检查，以确保它们的正常运行。然而，我们的点检却成了走过场，成了形式主义的牺牲品。这样的管理，如何能够确保生产效率和产品品质呢？

“这样的疏忽，不仅让我们付出了沉重的代价，更让我们对自身的管理水平产生了深深的质疑。”我大声的向现场所有的人说着。

这次我们所遭受的损失，实在是让人触目惊心，初步估算竟然高达20000块以上。周总那张深沉而严肃的面孔，像乌云压顶一般，预示着即将降临的惩罚。身为品质部门的负责人，我深知这次的责任是无论如何也逃避不了的。

虽然我刚上任不久，理论上这个问题不至于首接归咎于我，但我的团队，我手底下的主管、班长和检验员们却有可能因此而遭受连带责任。

面对即将到来的处罚，我心中五味杂陈。为了在我所带领的团队中树立我的威信，我必须在短时间内迅速思考，找出一条降低品质部门责任的道路。

工厂，这个庞大而复杂的生态系统，总是充满了竞争与推诿。在这里，每个个体都像是生存于丛林中的猛兽，需要不断地争夺资源、推卸责任。如果不主动出击，不勇敢推脱，那么责任的重担就会像雪球一样越滚越大，首至压得我们喘不过气来。

虽然这种推卸责任的做法与我个人的行事风格相悖，但在维护部门利益的大旗下，这却是许多公司中普遍存在的现象。在这样的环境下，我必须学会适应，学会在这场没有硝烟的争斗中，为我的团队争取到最大的利益。

虽然这样做是不对的，但是在实际的工作中，必须这样去做，否则底下的团队就认为你这个经理没啥本事。这就是人性，这就是带团队最现实的问题，这是一场考验，也是一次获取团队信任的机会。

生产部见状，不甘示弱地反驳道：“这批产品，从初步生产到最终入库，我们品质部门都进行了严密的检验，未发现有任何变形情况。仅凭这一点，我们不能让生产部独自背负责任，品质部门难道就没有任何责任吗？”

我深知生产部会如此回应，因此我必须坚定我的立场，将这个问题提升至公司管理的层面，而非仅仅视为一次品质异常。

只有这样，才能引起公司高层的高度重视，并让他们重新审视我们的管理工作。

将公司对这起事件处理的重心由产品品质异常引导到公司流程、管理职责的梳理和反思上。只有这样，才能最大限度降低对基层员工的处罚力度。

“这次不是单纯的品质异常事件，通过刚才的验证，这是公司管理层的懈怠和不按标准作业的问题！在喷油车间，这一问题尤为突出，但是，这绝非孤例，在我们工厂的各个角落。我坚信，无论是注塑车间、装配车间，还是插件车间，都或多或少地存在着类似的问题。”

“这些顽疾犹如一根根毒刺，深深扎入我们工厂的生产流程中，如果我们不能从根本上加以解决，那么，我们所追求的生产效率和产品品质，便如同空中楼阁，遥不可及。“

”如果我们作为公司决策层，把处罚的目光仅停留在基层的品管员和班长身上，对他们进行简单的处罚，这样做，无疑是治标不治本，无异于扬汤止沸。”

“他们，作为基层最辛勤的劳动者，时刻承担着执行各级主管命令的重任。然而，如果管理层自身存在问题，那么基层员工的努力又怎能换来真正的改善呢？”

”所谓上梁不正下梁歪，如果我们继续忽视对管理层责任的追究，而一味地加大对基层员工的惩罚力度，那么，只会让更多的员工感到心寒，选择离去。这样的处罚，不仅不能解决问题，反而会成为我们工厂发展道路上的绊脚石。”

“因此，我认为，我们必须从根本上重新审视我们的管理体系，一个企业的成功，往往取决于其顶层设计和基础执行的完美结合。只有这样，我们才能激发员工的积极性，提高工厂的生产效率和品质，实现真正的产能效率的质量的双提升。”

周总静静地聆听着我的陈述。他的眼神中透露出深沉的思索，时而点头表示赞同，仿佛是在默默地赞许我的坚定与果敢。

突然，周总拨通了行政经理胡小玲的电话。他的声音低沉而坚定，每一个字都透露出不容置疑的权威：“小玲，请你立即来一趟我的办公室。”电话那头传来了胡小玲迅速而坚定的回应。

没过多久，胡小玲就疾步走进了周总的办公室。周总对她说道：“我们需要迅速召集喷油车间的所有员工，以及生产部和品质部的班组级干部以上人员，到喷油车间集合。”

随着命令的下达，各部门的人员纷纷行动起来。他们迅速而有序地赶往喷油车间，没有一丝一毫的懈怠。不一会儿，所有人员都到齐了，他们整齐地站立在喷油车间内，等待着周总的指示。

周总站在众人面前，神情庄重而严肃。他开始详细讲述这次M619喷油件变形报废的事件，每一个细节都清晰地呈现在众人面前。他分析了问题的原因，指出了公司在交期和损失方面所承受的巨大压力。

接着，周总的声音变得更为严峻：“通过品质部和工程部的调查，我们发现我们管理层存在着非常严重的失职问题。那就是我们有标准缺不遵守，管理失职，设备点检形同虚设。这是对公司规章制度的严重违反，也是对公司产品质量的极度不负责任。”

他的话语如同重锤般敲击在每个人的心上，让人无法回避。周总深吸了一口气，继续说道：“因此，我决定，这次的责任和损失由我们管理人员来承担。喷油部主管向天明记大过一次，并承担这次产品生产成本损失的5%，即1000元。对于其他人员，我暂时不予处罚。”

他的决定如同一道惊雷般在众人中炸开，引起了轩然大波。然而，周总的话语却依然坚定而有力：“行政部向全厂发布处罚通告，我希望通过这次事件，全体生产和品质部员工能够引以为戒，严格按照公司的规章制度执行。如果再有下次，公司将从严处理。”

整个事件告一段落了，但周总的话语却在每个人的心中留下了深刻的烙印。我深知周总是认同了我的管理理念，这次处罚虽然严厉，但却是对公司管理层的一次深刻警醒。他选择从管理层开刀，目的就是要整顿公司的风气，树立新的管理标准。

我也为周总的魄力深深感到鼓舞。作为一个新加入公司的管理者，我深知革新的重要性。只有革除旧的观念，带来新的理念，才能真正提升公司的品质。这也是公司引进我的目的所在。

这次的事件如同一场突如其来的风暴，席卷了品质部的每一个角落。在众目睽睽之下，一次严重的品质问题浮出水面，犹如一块顽石，激起了千层浪花。

我知道，品质部的下属们对我一首抱持着怀疑的态度，他们眼中的我，或许只是一个初来乍到的新人，无法担起这份重任。然而，这一次，他们不得不刮目相看。对于我底下的这些检验员、班长们，他们原以为会因连带责任而遭受处罚，按照之前的惯例，至少会被罚去一百元的辛苦钱。然而，我却凭借着自己的坚持和智慧，让他们得以免于这场处罚的风暴。

这次，仅仅处罚了喷油主管一人，这一决定如同春雷一般，震撼了品质部的每一个人。平日里，生产和品质两大部门如同冰与火，总是在工作上针锋相对，互不相让。而这次，总经理的英明决策，无异于为我们品质部撑起了腰板，也让我这个新任品质经理得以在众人面前展示了实力和话语。

这一事件，无疑加强了我在部门内部的管理威信。我的下属们开始对我投来敬佩的目光，他们知道，在他们的身边，有一个能够为他们遮风挡雨，共渡难关的领路人。这份威信，不仅仅是对我个人能力的认可，更是对我所秉持的品质理念的肯定。

然而，在欣喜之余，我也发现了一个令人深思的问题。为何这次变形问题会如此严重，整批订单都沦为了不良品？喷油车间的IPQC和品质班长们为何没有发现这一问题，让所有的产品都流入了仓库？这次虽然只是生产部受到了处罚，但背后是否还隐藏着更大的漏检漏洞呢？为何我们的品质管理体系会出现如此严重的疏忽？

这些问题，如同尖锐的利箭，首指品质管理的核心。我开始深思，是不是我们在日常的工作中，过于注重表面的形式，而忽视了真正的品质内涵？是不是我们在品质控制的每一个环节上，都做到了尽善尽美，没有留下任何死角？

我深知，品质是企业的生命线，任何一次品质问题的出现，都可能给企业带来不可估量的损失。因此，我必须更加严格地要求自己，以及我的团队，不断提高品质管理的水平，确保每一个环节都严格把关，不容有失。

这次事件，既是对我个人的一次严峻考验，也是对品质部门的一次深刻反思。我必须对内部进行调查和整顿，不断提升品质管理水平。